Equipes de alto desempenho, que fazem a diferença numa empresa, precisam de mais do que profissionais com habilidades técnicas. Times vencedores e de alta performance são forjados com uma cultura forte, capaz de engajar todos em objetivos comuns.
Para isso, é necessário acertar em cheio nos processos de contratação e investir nos líderes. Trilhar esse caminho parece impossível na sua empresa? Temos uma excelente notícia: é possível, sim, elevar o desempenho de cada profissional por aí.
Também é verdade que essa transformação não ocorre num estalar de dedos, mas o caminho existe e queremos mostrá-lo. Por isso, neste artigo, explicamos o que são equipes de alto desempenho, suas características e importância.
Quer começar a mudança hoje? Nós também organizamos um passo a passo sobre como desenvolver equipes de alto desempenho. Siga a leitura e leve sua empresa e cada profissional ao topo!
O que são equipes de alto desempenho?
Sabe aquele time que, todos os dias, mata um leão por dia? Aquela equipe que sabe aonde quer chegar e porque faz o que faz, da forma que faz? Esse time e essa equipe trabalham em alto desempenho.
Eles têm profissionais que agem para solucionar problemas com foco no resultado. Discussões desnecessárias, que envolvem ego, afetam a qualidade e o desempenho da equipe não interessam a essas pessoas.
Os profissionais que atuam no alto desempenho tomam decisões, porque não têm incertezas. Além disso, não demoram uma eternidade para fazer escolhas.
Nas empresas submetidas a muita pressão, é normal que surjam conflitos. Nas equipes de alto desempenho, eles são discutidos e resolvidos abertamente. Os colaboradores se comunicam bem entre si e sabem receber feedback sem assumir uma postura defensiva.
Os profissionais que atuam em excelente nível também estão dispostos a correr risco para melhorar o desempenho. Eles monitoram a performance e fazem as mudanças necessárias, no momento certo.
Principais características numa equipe de alta performance
Algumas características diferenciam uma equipe de alta performance. Quanto mais fatores o time for capaz de conciliar, mais forte a empresa será. Veja:
- Pluralidade de conhecimentos: Os colaboradores atuam em diferentes áreas. Possuem experiências, habilidades e especialidades distintas;
- Habilidades que se complementam: as habilidades são diferentes, mas se complementam em benefício da empresa;
- Espírito colaborativo: Não basta ter um monte de especialistas. Eles precisam conversar, trocar e se ajudar sempre que preciso;
- Cabeças alinhadas: A empresa tem um objetivo, os colaboradores os conhecem e os perseguem diariamente;
- Boa comunicação: Todos estão a par das informações importantes. Existe respeito entre subordinados, líderes e pares. Os conflitos são resolvidos com facilidade;
- Profissionais com autonomia: A empresa funciona porque os colaboradores têm iniciativa e liberdade para executar o que é preciso e corrigir eventuais problemas;
- Alta confiança: Não é soberba. É confiança para lidar com os desafios, para atingir as metas e ir, sempre, além;
- Comprometimento de sobra: Todos entregam o máximo para que a empresa alcance seus objetivos e obtenha melhores resultados.
Por que investir em equipes de alta performance?
Por muito tempo, as empresas ofereciam somente treinamentos aos colaboradores. Hoje, o cenário é outro. As organizações que almejam chegar ao topo trabalham com foco no desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Nessas empresas, cada profissional e cada time tem capacidade de autogerenciamento. Os gestores não precisam ficar – o tempo todo – em cima dos subordinados, com receio de que a produtividade caia.
Formar equipes de alto desempenho qualifica os profissionais e aumenta a competitividade da empresa. Não é à toa que elas vêm se tornando tendência em gestão de pessoas. Já as organizações que não capacitam suas equipes para o alto desempenho ficam para trás.
Passo a passo: como desenvolver equipes de alto desempenho
1. Liderança com foco em resultados
O líder deve ser um educador no desenvolvimento das competências da equipe para entregar os resultados. Precisa planejar, delegar funções e estimular os demais. Além disso, tem que acompanhar os esforços e resultados individuais e coletivos. O líder não manda, ele engaja e, por isso, consegue tirar o melhor de todos.
2 – Recrutamento de talentos ou composição da equipe
A alta performance pode exigir mudanças. É preciso decidir quem fica, quem pode ser reciclado e quem não contribui mais. Infelizmente, muitos profissionais se acomodam e ficam abaixo do mínimo esperado. É necessário ter as pessoas certas para que o trabalho seja feito individual e coletivamente e para que a equipe atinja seu máximo desempenho.
O próximo passo é otimizar os processos de contratação. Defina bem os perfis que deseja atrair. Considere, também, as carências que podem ter ficado após a reformulação para preencher as lacunas com “sangue novo”.
3 – Processos bem definidos
Outro aspecto fundamental para formar equipes de alto desempenho é deixar todos os processos internos muito bem definidos. Cada etapa, fluxo e seus devidos responsáveis devem ficar claros.
Essa organização vai ajudar em termos de produtividade. Além disso, vai reduzir dois dos maiores inimigos do alto desempenho: falha e retrabalho.
4 – objetivos realistas, porém, desafiadores
A empresa, hoje, está num ponto X. Ela precisa mirar o 2X, depois o 3X e por aí vai. Não adianta mirar o 5X de primeira, pois isso vai gerar frustração.
Estabeleça metas palpáveis e, ao mesmo tempo, desafiadoras. Elas não podem ser nem fáceis demais, nem impossíveis.
5 – Indicadores de desempenho
Atualmente, sua empresa guarda, analisa e partilha os indicadores de desempenho? Se não, isso precisa mudar, pois o progresso, ou a falta dele, tem que ser medido.
Quer melhorar a performance da equipe? Então, adote indicadores de desempenho e acompanhe a evolução das pessoas e dos times. Essas métricas ajudarão a empresa a identificar gargalos e a interferir em pontos necessários de melhoria.
6 – Cultura do feedback
A cultura do feedback é indispensável para equipes de alto desempenho. Com frequência, converse com os colaboradores, tanto individualmente, quanto em grupo e apresente os resultados.
Elogie o que há de positivo e indique, com tato e respeito, o que pode ser melhorado. O feedback constante e construtivo ajuda cada um a corrigir dificuldades. Também eleva o nível das entregas. Como resultado, toda equipe evolui.
7 – Tomada de decisão
As equipes atingem um extraordinário desempenho quando exploram o conhecimento e as habilidades complementares de seus membros. Mas isso só acontece quando todos estão dispostos a ouvir, problematizar e discutir as opiniões uns dos outros. O ideal é que busquem, juntos, as melhores soluções para os problemas que enfrentam.
Equipes sem processo de decisão, por outro lado, costumam cair facilmente na armadilha do consenso prejudicial. Como resultado a equipe passa a ter um processo decisório fraco, além de um baixo desempenho.
8 – Desenvolva a confiança
Uma das competências mais importantes para as equipes de trabalho é a confiança – confiar e ser digno de confiança. A condição emocional que importa num time não é “gostar”, mas “confiar”.
As pessoas não precisam necessariamente estabelecer uma relação de amizade, mas para trabalhar bem juntas, devem confiar umas nas outras. Nos feedbacks e no dia a dia, o líder precisa repassar isso aos demais. E, na medida do impossível, garantir o melhor ambiente para todos.
9 – Respeito mútuo e colaboração
Equipes de alto desempenho sabem colaborar num espírito de cooperação e respeito mútuo. Os profissionais se preocupam em ajudar rapidamente uns aos outros sempre que solicitado. Compreendem a necessidade de colaborar e que o grupo se beneficiará mais se todos se ajudarem.
10 – Treinamentos
As equipes de alto desempenho disputam o mercado nas primeiras posições. Nesse patamar, a competição é acirrada e a evolução precisa ser constante. Ou seja, os profissionais precisam de treinamento e atualização contínua.
Congressos do setor, treinamentos empresariais, cursos de aprimoramento. Reforce com todos a importância da busca por qualificação e indique cursos da área que você mesmo sabe que existem. Conhecimento nunca é demais e isso vai beneficiar a empresa.
Sua empresa em outro patamar
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